Käyttäjätuki ja prosessin optimointi

  • Prosessin valvonta ja käyttäjätuki etänä
  • Asiantuntevat prosessien optimointipalvelut
  • Aikaa säästävä etävalvonta
  • Autamme kaikessa missä voimme

Asiakaspalvelu on meille sydämenasia

Me Roxialla uskomme vahvasti siihen, että ratkaisevat erot syntyvät ihmisistä. Siksi me välitämme asiakkaamme liiketoiminnasta ja pidämme lupauksemme. Me kuuntelemme ja ymmärrämme sekä vastaamme ja autamme nopeasti.

Roxian ydinprosessien ja toimintamallien perusajatus:

  • Arvo luodaan yhdessä.
  • Toimimme ketterästi ja joustavasti. Tavoitteena on aina tuottaa mahdollisimman paljon arvoa asiakkaamme Roxia-laitteistolla.
  • Kyvykkyyden ja osaamisen jatkuva kehittäminen on menestyksemme avain.

Ammattilmaista asiantuntemusta

Meille työntekijämme, tuotteemme ja ratkaisumme ovat ylpeyden aihe. Roxian ympäristötekniikan tiimissä toimii alan aitoja ammattilaisia. Saat tukea toimintaasi ympäristöasioiden huippuasiantuntijoilta.

Meihin voit luottaa. Me tuemme sinua projektin kaikissa vaiheissa konseptisuunnittelusta laitteiston elinkaaren loppuun. Tällä matkalla on tärkeää esimerkiksi:

Varaosien saatavuus

Dokumentaatio

Huippuammattilaisten tuki

Vahva maailmanlaajuinen organisaatio

Ympäristötekniikan asiantuntijat

Mikä tekee Roxian ympäristötekniikan asiantuntijoista rautaisia ammattilaisia? Olemme itse suunnitelleet ja kehittäneet monet käyttämistämme teknologioista. Tämän lisäksi pidämme ohjat omissa käsissä tekemällä läheistä yhteistyötä teknologia- ja ratkaisukumppanien sekä tutkimuslaitosten kanssa.

Voit itse keskustella Roxian tiimin kanssa teknologian mukauttamisesta nykyiseen prosessiisi tai sen hyödyntämisestä toiminnan nostamiseksi uudelle tasolle.

Saavutuksia yhteistyöllä

Roxia-laitteiston hankkimalla saat muutakin kuin fyysistä käyttöomaisuutta – saat tueksesi vahvan tiimin laitteiston koko käyttöiän ajaksi. Sitoudumme asiakkaaseenja nojaamme osaaviin tekijöihin. Me tuemme asiakasta loppuun asti.

Ota kaikki irti Roxian ympäristötekniikasta

Miten Roxia tukee investointia koko sen käyttöiän ajan? Millä työkaluilla voit varmentaa ja seurata asiakaslupaustamme? Vastaus on Roxian Digital Services -palvelu, josta kerromme seuraavaksi.

IoT:stä AIoT:hen – Artificial Intelligence of Things

Olemme tutkineet asiakaspalvelun ja asiantuntijatuen mahdollisuuksia  parhaan hyödyn saamiseksi. Tuloksena on AIoT ja ympäristötekniikkaa varten kehitetyt älytuotteet. Jos haluat itsekin hyötyä molempien parhaista puolista, voit lähteä mukaan teollisuuden neljänteen vallankumoukseen Roxian IoT-laitteilla.

Laitteet voi liittää Malibu™-portaaliin, joka on osa Roxian Digital Solutions -palvelua.

Lisää vain internet-yhteys, me hoidamme loput.

Malibu-portaalin avulla voit valvoa ympäristötekniikan toimintaparametreja kellon ympäri.

Voit tarkastella prosessia ja vastaanottaa hälytyksiä ja ilmoituksia sähköpostina ja tekstiviestinä missä ja milloin vain.

Etävalvonta ja välitön tuki

Haluatko säästää runsaasti aikaa ja valvoa prosessia tai laitteistoa etänä mistä tahansa? Roxian avulla se onnistuu.

Malibu-alustan etuihin kuuluu myös Roxian asiantuntijoiden etätuki. Halutessasi voit ohjata samat prosessin ilmoitukset myös meille. Näin voimme arvioida tilanteen ja reagoida nopeasti, jotta mahdolliset viat saadaan korjattua.

Etätuen edut:

  • Säästää kallisarvoista aikaa. Asiantuntijan käyntiä ja arviota ei tarvitse jäädä odottamaan, kun asian voi hoitaa muutamalla napsautuksella.
  • Valtaosa toiminnan ongelmista voidaan diagnosoida etänä.
  • Olosuhteiden muutoksia seurataan automaattisesti ilman tarvetta käsiohjaukselle. Ilmoitukset lähetetään automaattisesti sähköpostina ja tekstiviestinä, jotta saat tietää ongelmista heti.

IIoT – lisää vedenpuhdistusprosessiin älyä ja säästä aikaa!

Elinkaarituki

Huolto ja varaosatAmmattitaitoinen huollon tuki ja alkuperäiset varaosat

Käytettävissäsi ovat täydelliset huoltopalvelut, ja Roxian varaosat ovat saatavilla maailmanlaajuisesti.

Ota yhteyttä, niin suunnitellaan yhdessä sinulle sopivin ratkaisu!

  • Valitse sijainti

  • Valitse alue

Ota yhteyttä

If you have something on your mind, just let us know! We are more than happy to answer all your inquiries.

Name(Pakollinen)
Hidden

Kauko Tanninen

President, Russia & CIS

+7985 226 14 91

Russell Beaumont

Senior Service Manager, Filters Australia

+61 408159305

Ettienne Joubert

Sales Engineer, South Africa

+27 (0) 81 030 1015

Sun Lin

Area Sales Manager, General Manager China

+86 21 52679628

Danie Groenewald

Area Sales Manager South Africa

+27 10 590 8374

Dan Stenglein

Sales Director North America

+1 667 500-2591

Ronald Gaspar

Technical Service Manager Peru, Colombia

+51 9 7973 5424

Robert Parks

Filter Sales Manager North America

+1 410 636 2250

Maureen Briceño

Sales Manager Chile, Brazil

+56 2 3224 9704

Yury Beloborodko

Director, Filtration MMM & CEEC Russia & CIS

+7 921 959 46 20

Sergey Petukhov

Technical Director Russia & CIS

+7 495 726 57 41

Don Kitchen

Filter Spares Sales & Service Manager North America

+1-410-636 2250

Jesse Saira

Area Sales Manager Nordic and Baltic Countries

+358 44 276 2338

Dirk Otto

Sales Director Central Europe

+49 (0) 2102 420 707

Victor Ortega

Area Sales Manager Asia Pacific

+61 499 156 590

Juho Uusitalo

Area Sales Manager Eastern Europe

+358 40 680 4396

Kimmo Angeria

Head of Field Services, Roxia Automation

+358 400 104 977

Eduardo Paredes

Sales Director South America

+56 994 991 561

Markus Saloniemi

CEO, Roxia Automation

+358 40 571 9520

Matti Luoma

Commercial Product Manager, Filters

+358 400 798 140

Fernando Henriquez

Sales Director Peru

+51956360887